Experiența clientului · 2026
Chatboții noștri inteligenți răspund instant, captează lead-uri și rezervă programări — zi și noapte, fără pauze.
Solicită o demonstrație gratuită
De ce contează
Clienții moderni nu mai au răbdare pentru formulare lungi și timpi de așteptare — ei vor răspunsuri acum.
Într-o piață în care fiecare secundă de așteptare costă o oportunitate, KDS TEXTIL pune la dispoziția afacerii tale chatboți configurați precis pentru industria ta. Nu vorbim de răspunsuri generice — vorbim de fluxuri conversaționale care reflectă tonul brandului tău, califică vizitatorii în potențiali clienți și transmit automat datele relevante în CRM-ul sau calendarul tău. Rezultatul: mai puțin timp pierdut de echipă pe întrebări repetitive, mai mult timp investit în relații reale cu clienții. Platforma noastră funcționează pe site-uri web, WhatsApp și Facebook Messenger, fără să necesite cunoștințe tehnice din partea ta.
Capabilități
Patru capabilități esențiale, configurate în mai puțin de o săptămână.
Chatbot-ul preia întrebările frecvente la orice oră — inclusiv sâmbătă noaptea — cu răspunsuri coerente și în tonul brandului tău. Echipa ta intervine doar pentru cazurile care chiar necesită atenție umană, reducând volumul de tichete cu până la 60%.
Vizitatorii sunt ghidați printr-un flux conversațional care colectează numele, bugetul și nevoia specifică înainte ca un consultant să îi contacteze. Primești lead-uri pre-calificate direct în inbox sau CRM, nu formulare abandonate.
Integrarea cu Google Calendar sau cu platformele de booking preferate permite chatbot-ului să confirme programări în timp real. Clientul alege slotul disponibil, primește confirmare instant — fără un singur e-mail manual din partea echipei tale.
Fiecare conversație relevantă este sincronizată automat cu HubSpot, Salesforce, Pipedrive sau cu orice CRM care oferă API. Nu mai copiezi manual datele dintr-o foaie de calcul — fluxul de date e continuu și fără erori umane.
Proces
De la configurare la conversații reale — în șapte zile lucrătoare.
Procesul nostru începe cu un apel de o oră în care cartografiem cele mai frecvente întrebări ale clienților tăi, obiectivele de conversie și sistemele existente. Pe baza acestor date construim fluxurile conversaționale, le testăm intern și le integrăm pe canalele alese — site, WhatsApp sau Messenger. În ziua șapte, chatbot-ul e activ și monitorizat: urmărim ratele de răspuns, punctele de abandon și subiectele neacoperite. La două săptămâni după lansare, livrăm un raport de optimizare cu ajustările recomandate. Nu primești un produs configurat generic — primești un asistent digital construit specific pentru clienții tăi.
„Înainte de chatbot, echipa noastră pierdea două ore pe zi răspunzând la aceleași zece întrebări despre livrări și retururi. De când l-am implementat cu KDS TEXTIL, volumul de solicitări rezolvate automat a ajuns la 70%. Echipa se ocupă acum de clienții care chiar au nevoie de ajutor uman.”
Andreea Moldovan, Director Operațional, Brașov
Prețuri
Alege planul potrivit dimensiunii afacerii tale — poți scala oricând.
490 lei/lună
Ideal pentru IMM-uri care pornesc la drum
1.290 lei/lună
Soluția completă pentru echipe în creștere
3.200 lei/lună
Pentru organizații cu volum mare și cerințe specifice
FAQ
Răspunsuri directe la cele mai comune nelămuriri înainte de a porni.
Nu. Platforma KDS TEXTIL este configurată integral de echipa noastră pe baza informațiilor pe care ni le furnizezi în apelul de onboarding. Tu nu atingi nicio linie de cod — primești un chatbot funcțional gata de utilizare. Dacă ulterior dorești modificări, le soliciti prin e-mail sau ticketing și le implementăm în 24-48 de ore.
Implementarea standard se finalizează în 5-7 zile lucrătoare de la apelul de onboarding. Proiectele Enterprise cu integrări API complexe pot necesita 10-14 zile. În ambele cazuri, îți comunicăm un calendar clar de la bun început și ești notificat la fiecare etapă finalizată.
Chatbot-ul este configurat cu un flux de escaladare: dacă o întrebare depășește baza de cunoștințe definită, clientul este direcționat automat către un agent uman prin e-mail, telefon sau formularul tău de contact — în funcție de preferința ta. Niciun client nu rămâne fără răspuns.
Da. Toate datele sunt procesate conform GDPR, cu stocare pe servere din UE. Oferim un acord de prelucrare a datelor (DPA) semnat, o politică de confidențialitate adaptată pentru chatbot și configurare cookie banner conform cerințelor ANPC și ANSPDCP. Datele nu sunt niciodată vândute sau folosite în afara scopului declarat.
Da, planul Pro include integrarea cu CRM-uri standard (HubSpot, Pipedrive, Salesforce). Planul Enterprise acoperă integrări API personalizate cu orice platformă care expune un API REST — inclusiv sisteme ERP, platforme de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento) sau sisteme de ticketing intern.
Abonamentele sunt lunare, fără contract minim pe termen lung. Poți face upgrade oricând — downgrade-ul sau anularea se solicită cu 15 zile înainte de reînnoirea lunară. Nu există penalități de ieșire. La anulare, exportăm pentru tine toate datele conversaționale colectate.
Rezultate
Cifrele de mai jos reflectă media clienților activi după 90 de zile de utilizare.
70%
din întrebările frecvente sunt rezolvate automat, fără intervenție umană, chiar din prima lună de utilizare.
< 7 zile
timp mediu de implementare de la apelul de onboarding până la chatbot-ul activ pe canalele alese.
3 canale
site web, WhatsApp și Facebook Messenger — acoperite simultan în planul Pro, fără costuri suplimentare.
99,5%
uptime garantat prin SLA pentru clienții Enterprise, cu monitorizare continuă și alertare automată.
„Am fost sceptic că un chatbot poate replica stilul nostru de comunicare cu clienții — suntem un studio de arhitectură, nu un magazin online. Echipa KDS TEXTIL a construit un flux conversațional care califică clienții după buget și tipul de proiect înainte ca eu să ridic telefonul. Acum vorbesc doar cu oameni serioși.”
Mihai Constantinescu, arhitect, Cluj-Napoca
Rezervă un apel de 30 de minute și vedem împreună ce flux conversațional se potrivește afacerii tale.
Solicită demonstrația gratuităContact
Completează formularul și te contactăm în maximum 24 de ore lucrătoare.
Echipa KDS TEXTIL este disponibilă de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Poți scrie și la info@fidelisinfo.live sau suna la +40 722 100 200. Sediul nostru legal se află la ul. Aleja Jana Pawła II 43A, 37B, 01-001 Warszawa, Polska. CUI: RO42815690.